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阴阳五行与企业管理          【字体:
阴阳五行与企业管理
作者:佚名    文化来源:转载    点击数:    更新时间:2007-5-28    

                  阴阳五行与企业管理 (作者:桑振中)

摘要:本文着重探讨中国的传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理的内在关系,改善了戴明博士的PDCA循环,进一步升华为五行系统:O(木)P(火)D(土)C(金)A(水)。抛砖引玉的提出组织管理的内在五行即组织结构的“心、肝、脾、肺、肾系统”,揭示了企业组织的这种五行天然内在关系。指出五常之德:仁、义、礼、智、信是“道”的整体,提出五常之德运化组织五行的战略指导。本着中学为体,西学为用的精神,吸收西方先进管理成果的基础上,用东方文化的精髓五行系统观统领,为企业组织管理找出一条更为科学的新思路。

关键词:阴阳,五行,金木水火土,仁义礼智信。

阴阳是中国古代哲学的一对重要范畴,道为无极是生太极,化为两仪,即为阴阳。阴阳学说是中国朴素的对立统一理论,“一阴一阳为之道”,他是中国人民用以认识世界和解释世界的一种世界观和方法论。阴阳是宇宙中相互关联的事物或现象对立双方属性的概括,既可以表示相互对立的事物或现象,又可以表示同一事物内部对立着的两个方面。一般地说凡是运动的、外向的、上升的、温热的、无形的、明亮的、兴奋得都属于阳,相对静止的、内守的、下降的、寒冷的、有形的、晦暗的、抑制的都属于阴。事物的阴阳属性,并不是绝对的而是相对的。但是严格地说,任何事物都不可随意分阴阳,阴阳是有特定属性的一分为二。

由阴阳学说衍化出五行学说,五行学说是以木、火、土、金、水五种物质的特性及其“相生”和“相克”规律来认识世界、解释世界和探求宇宙的一种世界观和方法论。木曰阴中之阳,火曰阳中之阳,金曰阳中之阴,水曰阴中之阴,土曰阴阳合合。《尚书洪范》说:“水曰润下,火曰炎上,木曰曲直,金曰从革,土爰稼穑”。木生火、火生土、土生金、金生水、水生木。木克土、土克水、水克火、火克金、金克木。万事万物通过这种相生相克关系普遍联系。宇宙世界是由木、火、土、金、水五种基本物质所构成的,宇宙中的一切事物是由木、火、土、金、水五种基本物质“相杂”和“相和”而化生。五行学说是按五行的特性对事物进行归类的,归类方法一是按取象比类法,“取向”是从事物的形态(形态、作用、性质)中找出能反映本质的特有征象;“比类”是以五行各自的抽象属性为基准,与某种事物有的征象相比较,以确定其五行的归属。二是推演络绎法:根据已知的某些事物的五行属性,推演归纳其它相关的事物,从而确定这些事物的

五行属性。

阴阳五行理论是中国传统文化的精华,是中医理论的基础。创造了灿烂的中医文化,为中华民族的繁衍昌盛为世界人民的身心健康做出了重要贡献。我们今天探讨在企业管理方面的应用。

老子讲“人法地,地法天,天法道,道法自然。”所谓法既是象比之性,也就是全息之性。道由无极衍化阴阳以及五行,万事万物皆有阴阳,皆有五行。人有五元:元性;元神;元气;元情;元精。五元分别有五行的属性。人的做事也有五个环节:目标;策划;实施;沟通;总结。企业文化的五个方面:仁、义、礼、智、信。企业组织的五个组成部分:采购与物流库存管理、质量与企业策划管理、生产与工程管理、销售与产品开发管理、人力资源与财务管理。他们都有着相互关联的可以类比的五行关系。见五行象比表。

我们做事及企业管理一定要有一种系统观,我们的祖先给我们创立的最先进的系统管理模式。要使五行相生,协调发展,整体进步。五行的相克,它是一种天然的约束理论。阳的方面也就是光明的方面、正确的方面是不相克的。光光相照,互不相碍。只有有问题的方面也就是阴的方面才发生相克。我们要在管理过程中,预防相克,预防向逆。发现向克及向逆,及时纠正,从根源上找问题,纠正解决预防。五行理论运用的好,我们就能象中医给人看病一样,预防解决企业的疾病,使企业健康有序地向前发展。企业发展好了,中国的经济基础就有了坚实的保障,中华腾飞于世界指日可待。

五行象比表

五行

五元

五常

五脏

五方

做事

企业组织

元性

目标

采购与物流、库存管理

元神

策划

质量与企划管理

元气

实施

生产与工程管理

元情

西

沟通

销售与研发管理

元精

总结

人力资源与财务管理

从做事的方法来看,五行工作法发展了戴明循环。从PDCA进化为OPDCAC不仅仅是检查,应该是沟通,检查只是沟通的方法之一而不是全部。从目前的西方现代管理成果来看,仁义礼智信是道的五个方面,站在“道”的全圆角度吸收了西方管理理论的精华。仁:仁爱生发责任,责任生发目标。揭示了目标管理的人性本原,为什么戴明先生反对目标管理?就是担心目标不是从“爱”而生发。义:团队整体利益,团队工作法。礼:规划、规范,西方的流程再造理论。智:学习进

取,学习型企业的建设。信:信实,诚信务实,执行力的建设。仁义礼智信是“道”的整体表现,单提某一方面都只是“盲人摸象”。西方的管理理论是正确的但不是全面的,我们必须从“道”的整体去认识和把握。我们要在吸收东西方文明的基础上进行创新,两者是互助的,并不是矛盾的。下面分三个部分进行论述。

一 、利润与五常之德:仁义礼智信

利润=(价格-成本)×数量

这是企业管理的根本,企业的一切无不围绕利润而展开。大家都知道价格与数量不可控性较大,成本是企业可以向内挖潜持续改善而降低。日本丰田公司围绕着降低成本作了大量的探索,取得了举世注目的成效,创立了丰田生产方式。

利润=(价格-成本)×数量在这个公式中可以看出成本最小化能带来利润,我们今天着重研究数量,数量的本质是什么?在价格不变的情况下,数量增多成本就会降低—规模经济。数量对利润的影响是乘法关系,可想而知数量对利润的影响较大。数量是什么呢?它是市场卖出产品的量,是我们赢得的市场给我们的机会,即我们赢得的顾客给我们的机会。

数量=我们赢得的顾客给我们的机会

“顾客第一”主义

如何赢得这种机会呢?第一要靠我们产品的质量(包括服务质量),这是赢得“机会”的根本,否则就会产生市场抱怨,市场抱怨必然会减少或失去“机会”。

“质量第一”主义。

我们的一切工作必须要遵守这两个第一,这是企业工作的根本原则。用这两个“第一”指导一切工作的开展。

产品质量决定于过程质量,过程质量决定于工作质量,只有提高工作质量,才能提高产品质量。要把质量的工作重点放在管好工作质量上来。但是,由于工作质量不象产品质量那样直观,不大容易看见,所以在实际工作中往往被忽视,在国外很注意把两者区分开来,出了质量问题,不但在产品质量上找原因,更重要的是要从工作质量找原因。抓问题的源头,采取纠正预防措施,积极对策。

工作质量决定于人的素养,没有高质量素养的人,不可能产生高的工作质量。工作质量决定于人的素养。下面我从儒家文化:“仁、义、礼、智、信”五个方面简要论述人的基本素养。

1.仁

仁爱,爱亲人,爱家庭,爱同事,关爱他人。我们生活在爱别人与被别人所爱的环境与氛围中,劳动的岗位为我们提供了爱的条件,岗位是由企业所提供,企业依赖于我们的国家而生存。国家存在于我们的生态环境中。爱岗位、爱企业、爱国家、热爱我们的生态环境是我们的根本理念。

我们被爱的同时,我们要承担起爱别人的责任,要生活在责任义务里。子女要到孝敬父母的责任,父亲要尽到慈爱的责任,妻子要尽到贤淑的责任。特别是孝敬父母,尽到孝心的责任,是一切责任义务的基石。“孝也者,天下之大本也”,“本立而道生”。家庭责任的基础是孝,企业是一个大家庭,员工要做到爱岗敬业的责任,岗位要实现部门的责任,部门要完成企业的责任,企业要尽到社会的责任。根本责任振兴民族产业,造福社会。

在企业里,责任是通过工作目标来体现。现代企业的管理理念:责任目标管理 个人目标 岗位目标 部门目标 企业目标目标。举例来说,如果企业总体的销售目标是100万美元,销售总监和地区经理会讨论如何完成目标,同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的。它们不是强加给下属的。目标管理如果得到充分实施的话,下属甚至会采取主动,提出他们自己认为合适的目标,争取上级的批准。这样每个人,从管理层到一线员工,都将清楚需要去实现何种目标。

大家都知道美国通用公司的6σ管理,其实他是一种目标管理。

以满足顾客的需求为关注焦点,也就是过程的输出目标以满足顾客的要求或潜在要求为基本点,进行过程设计。所谓顾客就是深受产品或服务影响的人。有内顾客和外顾客之分。内顾客就是受产品影响,但他是企业内部人,包括您的主管领导,以及您的下道工序作业者。外部顾客就是受产品影响但他不是公司的成员,包括购买产品的客户等。我们的企业一般对待外顾客的态度以及工作效率较好。但内部顾客的理念比较淡薄,其实只有真正保证了内部顾客的要求,才能实现确保外部顾客的要求。前者是基础。我们的领导向下属布置工作,要有意识面对的是顾客,要尽可能的讲解细致周密,避免不必要的误解与遗漏。上序向下序传递工作时也是这样,要有一种尽最大可能满足下序要求的理念,要把变化点交代清楚,可能的负面影响转达准确。我们的企业就是由这样的一道一道的顾客链条组成,哪一个环节出了问题,都会对实现最终顾客的要求产生不良的影响。

以满足顾客的需求为关注焦点,设计或再造流程。去掉或整合那些不产生价值、效率低下、大量浪费的过程。--------流程再造。

质量功能部署(QFD)是日本三菱重工在神户造船厂1972年最早使用的。QFD是一个跨专业的团队过程,用于设计开发新的产品(服务)或改进原有的产品(服务),它主要是将目光放在顾客需

求上,将“软”而“模糊的”顾客需求转化成可以量测的目标,保证正确的产品(服务)迅速地进入市场。QFD是一个非常结构化(structured)的、矩阵驱动(matrix-driven)的过程,其运行包括4个阶段:
  (1)将顾客需求(customer requirements)转化成设计需求(design requirements)。
  (2)将设计需求转化成产品/零部件特性(product/part characteristics)。
  (3)将产品/零部件特性转化成制造操作步骤(manufacturing operations)。
  (4)将制造操作步骤转化成具体的操作/控制(operations/controls

他也是一种责任、目标传递的管理方式。

2.义

正义,大义,义气。桃园三结义,千古传诵。关云长大义参天,后人敬仰。时代发展到今天,我们更应该学习古人的这种义气精神并推而广之。舍小利而求团队集体企业大利。以期达到个体与团体的双赢。

那么如何取得团体的整体利益呢?首先要有大局观系统观。所谓“系统”就是一组互相依赖的组成部分,通过共同运做以达到该系统的目标。

大家都知道木桶理论,我们在这里借用木桶理论的比喻。团队的整体比喻为木桶,木桶的载水能力就是团队的整体利益,构成团队的每个部门或每个人就是木桶的每块木板,最短的木板的高度就是整体木桶的载水高度,要想提升整体的载水能力,大家必须团结一致,共同提升最短的木板,而不是事不关己高高挂起,或落井下石,那样我们的整体利益得不到保障,个人利益也就无所存了。皮之不存毛之焉附。共同努力才能得到双赢。

管理人的职责在于指导所有部门朝向系统的目标而努力,首先的步骤就是把事情理清:组织内每位成员都应该了解系统的目标,以及怎样让自己的努力有助于目标的完成,每个人都应该了解。一个团队如果成为自私独立的利润中心,将会对整个组织带来怎样的危险和损失。合作几乎总是导致较低成本较好品质更满意的顾客。

其次要进行沟通,沟通沟通再沟通,协作协作再协作,有效的沟通协作才能实现团队整体的目标,发挥系统整体效能。以满足顾客要求为目标,有边界分工,无边界协作,全员参与改善。跨部门小组团队工作。团队工作形成一种工作习惯。

沟通协作的基本方法,上下级关系就是“君敬,臣忠”。君为领导,臣为下属。领导要充分尊敬、尊重下属,下属要忠心耿耿,尽忠竭力。“君敬”是基础,作为领导不要使下属生活在恐惧压抑当中,恐惧和压抑所造成的实际损失是相当惊人的。人在恐惧和压抑的环境下不会变革,也不会真正作出好的贡献。他们很快就会信奉“当一天和尚撞一天钟”的信条,创造力和真正的生产能力就消失了。

我们要享受工作的快乐,我们要使别人因我而享受工作的快乐,从而我们也才能享受工作的快乐。享受生活的快乐,我们要使我们的产品

使别人(顾客)享受到生活的快乐,如此我们才能享受到生活的快乐。

平级同事的沟通要注意谦虚,找对方的优点,先肯定对方的成绩,在提出你的中肯意见。人的法则厌恶满盈,喜好谦盈。“易经”中只有“谦”卦六爻皆为吉,其他则有吉有凶。“谦者众善之基,傲者众恶之魁”。傲是沟通的拦路虎,我们要时刻注意谦虚谨慎。要看对方的优点,容纳、引导、化除对方的缺点。沟通产生智慧,可以找到有效解决问题的办法。

我们在强调团队工作的同时,更要注重每个人的积极性,建立健全合理化建议活动体系。自下而上地开展合理化提案活动,发挥每个人的积极性。

孔子有一位弟子颜回,后人誉为贤人。“不迁怒,不二过,三月不违仁”。这句话对我们今天的企业管理尤为重要。

当问题发生时,不迁怒于下属、他人或其他部门,应认真总结教训,客观公正找出问题的根本原因,采取积极对策,预防问题的再发生,也就是不贰过。

日本企业的做法很值得我们学习。发生问题一般不追查个人的责任。他们的观点是谁都想把工作搞好,不想出问题。出了问题如果首先追查个人的责任,就会影响人们集中精力分析原因采取对策,不利于防止问题在发生。而且过于追查个人责任,有可能会使某些人处于“自我保护”,而把问题掩盖起来,不可能及时发现和分析原因,预防问题。一般问题80%是管理者问题,20%是作业者问题。要用好目视化管理这个有效手段。把问题目视出来,把经验和教训目视出来,把变化点目视出来,减少作业者出现问题以及第二次犯同样错误的可能。

有一个人拿一块石头,打一只狗。狗是咬石头还是咬人?不言而喻。出现问题,要研究我们的管理上有什么问题,管理系统是否要改善。不能就事论事。

我们的至圣先师孔子云“物有本末,事有终始,知所先后则近道矣”。大力开展预防问题产生的可靠性技术,学习与实践活动。六、七十年代航空航天领域诞生的可靠性技术如FMEAFTA已经在日本的汽车企业的设计、制造等环节推广使用。

3.礼: 规划 规范 规律 通“理”。

为人处事要不违背天理,合乎道理,顺乎情理。所谓不违背天理就是研究客观规律,按客观规律办事。大的方面国家有法律法规,企业要建立管理体系及制度,小的方面岗位要建立标准作业。

有规定按规定执行—法制化。

如质量方面ISO9001 QS9000 TS16949

环境方面ISO14000

安全 OHSAS18000

质量环quality loop也称质量进展螺旋

朱兰博土提出,为了获得产品的实用性,需要进行一系列工作活动。也就是说,产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高,所以也称为质量进展螺旋。

产品质量决定于过程质量,过程可以用过程的顺序流程来表示。一方面我们要以满足顾客要求为目标,设计优化流程或再造流程:标准化流程。另一方面要对构成流程的每一个过程要素建立标准化作业。

所谓规范就是规划和典范。深刻领会 PDCA工作方法的实质,学会使用PDCA处理各种问题。要用好质量策划和企业策划这个有效方法。

4.智

智慧通过学习而产生,只有通过不断的学习才能生发智慧,才能不断的细化流程,优化流程实现成本最小化,质量最优化-------价值工程。天行健君子而自强不息

齐家治国平天下,天下平的前提是国治,国治的前提是家齐,家齐的前提是身修,修身的前提是正心,正心的是前提诚意,诚意的是前提格物致知。

我们要把企业办成学习型组织,要建设积极向上的学习氛围以及知识管理体系。科学技术日新月异,发展突飞猛进,如何于时俱进,是摆在我们每个人,每个企业面前的重要课题。培训工作非常重要,我们不仅要做好作业者的岗位培训,更应该结合企业的实际,做好高层领导以及中层干部的培训。“路线决定以后,干部是决定因素”。学习先进的管理理念,更新我们的观念,培训从领导干部开始。领导干部的观念更新了,才有可能做好基层的工作。建立健全终身培训体系。

我们要立足本岗位本系统本部门本企业了解学习国内国际最新发展动态,以我为主,快速跟进。丰田企业有一句话“好的想法好的产品”。

做好本地人才的进修培训。使员工有一种被认同感和成就感。

要建立企业的知识管理体系,一方面要有目的有计划地引进先进的管理技术及专门技术,另一方面要重视广大干部员工实践当中的经验教训的收集和整理形成标准化,设计标准,工艺标准,质量标准,检验标准,设备制造标准等。要把他们形成企业的知识财富。企业共享,也让后来的人更好地站在我们的肩膀上前进。一代代的继承发扬。

统计技术和可靠性技术发源于美国,但普及最好的是在日本,这一点非常值得我们学习。

QC方法及数理统计方法是质量管理中极为重要的方法,它的作用,一是有助于观察和掌握质量动态、趋势二是有助于分析问题,找出原因,迅速抓住解决问题的线索,如同医生使用的体温表、血压计听诊器一样能够帮助我们诊断病症,对症下药;三是有助于发挥专门技术能力。日本经济的腾飞与此有密切的关系。

5.信:信实,诚信务实

为人要诚信守约,工作要务实。诚信是立人之本,也是立企和立国之本。做事要扎扎实实,踏踏实实一步一个脚印,万丈高楼平地起,突变来源于渐变。打好基础,才能实现飞跃。基础管理至关重要。机会主义的时代已经结束了,未来打的都是正规战。所谓正规战就是靠你的基础管理,依靠你的实力来进行竞争。投机取巧或表面的工夫花架子已经没有了生命力,必将会被淘汰出局。

好的构思好的想法要认真落实,否则就要落入空亡。企业要加强执行力的建设。

凡事从小处着眼,做细做实才能做强做大。从5S做起,看起来简单,做好相当不容易。5S水平标志企业的管理水平。把应该做好的扎扎实实做好。

日本的管理学家久米钧讲过这样一件事:在东京一个日美合资企业,通过TQC把不良率从千分之3降到万分之4,美国人感到不理解。成立了专门调查组。调查后,美方管理人员很有感触地对久米钧说:“日本企业所作的工作我们也作了,日本企业所使用的方法与我们的也没有什么不同,区别就在于日本企业的工作做得比我们认真负责,这是他们成功的关键”。

反对“经验”“直觉”“胆量”提倡现场、现物、现实。

深入现场实际,根据实际情况对策。―――丰田的现地现物主义

魔鬼躲藏在细节里,我们不把问题细化,就发现不了魔鬼,就会对我们的事业带来影响。细化我们的工作,把看不见的浪费工厂消灭掉。

TEAR DOWN分解管理。

顾客的需求转化为设计特性,产品设计。设计产品开发过程,设计产品制造过程,设计产品采购

要做好引进人才工作。人才能够引进来,更要能够留得住。要建立相应的保障机制。另一方面要

过程,设计产品控制过程,,设计产品销售过程。设计产品的物流,信息流,资金流,人力资源保障。把流程细化再细化。工作扎实再扎实。

6.小结

利润=(价格-成本)*数量

数量是顾客给我们的机会:顾客第一

质量是我们赢得机会的首要条件:质量第一

产品质量决定于过程质量,过程质量决定于工作质量

工作质量决定于人的素养:仁 义 礼 智 信

仁:仁爱 责任 工作目标顾客满意

义:系统观 沟通 协作 团队工作 整体利益

礼:规划 规范 流程再造 按流程执行 法制化

智:学习进取 自强不息 知识管理 知识型企业建立

信:信实 为人诚信 工作务实 小处做起 执行力的建设

二 做事的五行

从质量管理理论来看,我们做事或工作统称为过程。过程的定义是使用资源将输入转化为输出的活动的系统。过程是一种活动,而且是一种活动的系统。

从这个意义上来讲,我们的一切工作都可以称之为过程,从制造航天飞机到我们制造汽车零部件,从管理国家、管理企业、建设家庭、培养子女,都可以称之为过程,我们日常生活中的每一件做的事都是一种过程。

那么如何使我们的活动高效实现目标,稳定运行呢?过程是一个什么样的活动系统呢?美国质量管理学家戴明博士总结了PDCA 循环的方法。过程要具有如下四个方面的活动。

PPLAN,计划、策划

DDO实施

CCHECK 检查

AACTION 行动、总结提高

为了更好的体现系统观,我在PDCA的基础上加了一个OOBJECTIVE目标。那么工作的方法就是OPDCA

OPDCA通俗的解释就是:我们干什么事情首先要有目标(O)。有了目标要根据资源情况进行策划,

形成方案(P)。按方案实施(D)。然后进行沟通:检查、交流、反馈、评审(C),之后进行总结、提高(A),趋近目标或实现目标。

在趋近目标的情况下,如果我们要继续的改善,实现目标。也就是持续改善,我们就要在前次总结的基础上进行第二次第三次乃至不断的OPDCA 循环,直至实现目标。

我们的每一项工作就是这样的持续改善,实现目标。

OPDCA 本身就是一个系统。所谓系统就是为了一个共同的目标,相互依赖共同运做的活动。他们本身那一个环节也不能缺,缺了就会不同程度的出现问题,给系统带来损失。这个系统就是中国传统文化精华五行系统。

O:目标 元性 木

P:策划 元神 火

D:实施 元气 土

C:沟通:检查、评审、汇报 元情 金

A:总结、提高 元精 水

五行是中华民族文化的精华,中医理论的基础。最大的特点就是系统观。木生火,火生土,土生金,金生水。我们的工作也是这样,要使OPDCA相生,而不是相克和相逆。如果缺少了某一个活动或相逆及相克,系统的目标实现就要受到影响。

人本身有五元:元性、元神、元气、元情、元精。他们与做事的五元OPDCA相通之理。

元性:性指天性,仁爱如母亲爱子女这是人的天性。由爱生发责任,由责任生发工作目标。不是从爱生发的目标,领导强制的目标会产生很大的负面效应。(元性、木)有了目标就要策划形成方案,凝神静气,形成计划。火主光明,照亮前程。“星星点灯,照亮我的前程”我们工作的计划、方案,就是我们的前进之路的明灯。如果做事无计划就会如人神气不足一样,发散。工作漫无头绪,东一下西一下,在黑暗中徘徊。(元神、火)有了方案就要实施,扎扎实实的做,求真务实。国外很注意执行力的建设,没有实干一切都是空谈,否则就如人元气不足一样。万物土中生,扎实的实施是我们工作的基础。(元气、土)在实施过程中我们要注意多沟通与交流,要注意团队整体的力量,要用好大家的智慧,要上情下达下情上传。否则就有失控的危险。(元情、金)最后一个环节就是要注意总结,总结犹如人体的精华,元精。有总结才能有提高,经验、教训同样宝贵。切记总结教训,失败是成功的开始。如果教训得不到总结,失败就没有了价值。总结就如人的精华,它是我们工作的精华,要把经验和教训形成文件化,标准化。否则就如人体肾

精损失一样,漫漫生命就会枯竭。(元精、水)

大家看看平时的工作习惯,一般缺少那个环节,或那个环节经常出问题。是否跟自己的疾病有联系。可能有点联系,如果有联系,希望大家改正自己的做事习惯,可能还会治疗自己的疾病。做事的习惯可以治病也可以致病。

三、 企业组织与五行

1、销售和研发

在企业里研发和销售象人体的肺系统一样,“吐故纳新”。产品是企业的生存基础,通过产品把企业里的销售和研发紧密的联系起来。对市场而言,一表一里,一阴一阳,相互依存而存在。销售的是已开发的产品,研发是推陈出新。五行属金,五常之德为义。

“义”整体利益,销售与研发肩负企业的整体利益,“义”是这个部门工作的指导。整体利益保证了才会有个体的利益,整体和个体才会双赢。企业不仅要考虑企业本身的利益还要考虑社会的利益,企业要尽社会的责任。要与社会共同繁荣,要以义统利。晋商纵横驰骋五百年,最重要的法宝就是以义统利。无义之利不取,无义之利是祸根,可能得到眼前的利益,但为将来的失败打下了伏笔。义生利,坚持这个原则才能得到长久的持续的利益。

五行中,金生水。义为金,利为水。已经明确的阐示出“义”生“利”这种关系。

“肺朝百脉,而布散全身”,脉为脉络,经络。销售和研发是企业信息流的总源头。对外市场销售的网络化建设,对内市场信息的收集、整理、传递、反馈,是这个部门的基本职能。要建立相关的流程完成这个职责。信息网络的建设与完善是我们工作的重点。

1) 有关产品性能、产品改善、市场需求的信息等

2) 产品质量、成本、交货信息、服务信息等

3) 竞争对手信息`

4)常规订单信息。

金曰从革。从,由也,革即变革。革土生金,土为现状,金主开拓创新。要有无坚不摧的气概,要敢打硬仗。金还要经常打磨,不磨就要生锈。

企业里销售和研发是企业的最前沿,面临的形势最严峻,特别是销售面对的形势复杂多变没有开拓意识寸步不行。

我们的销售方式方法要求新求变,我们的产品要不断的推陈出新,新和变是我们的主旋律。只有创新和求变才能更好的开拓市场。变化点就是沟通协作点,注意变化时的沟通协作,积极预防减

少负面影响。

创新和求变一定要注意细致的策划,不要盲目变化,要做到有计划有步骤实施,多考虑负面的影响,积极预防。

人体的肺主表皮,企业的“肺”主外观。从销售角度来看企业的形象设计,产品的外观设计对企业的影响非同寻常。扩大企业的影响其中重要的一项工作就是“外包装”设计。

首先映入顾客眼帘的是外在的东西,第一印象致关重要,往往第一感觉决定了顾客购买产品的决心。

金主“能断”,快刀斩乱麻。在销售和研发部门建立快速决策机制非常必要。能在部门内决策的不要推给上级领导和其他部门。事情不能久议不决,贻误战机,商场如战场。

“表皮”为一身之表,是人体抗御外邪的屏障,我们销售部门要为企业起到“抗御外邪”第一屏障的作用。

肺主宣发,金主响亮。我们企业要宣传自己,宣传产品。要通过各种方式增加我们企业、产品对顾客的影响,要声名远播。广告、传媒等传播手段是一种常规方法,利用已有的社会网络资源宣传企业、产品也是一种很好的方法。

西方属金,西方国家提倡的“自由、平等、博爱”。对我们这个部门工作非常有指导意义,要广开言路,打破等级观念,大家畅所欲言,集思广益,用好大家的智慧。“头脑风暴法”是我们这个部门经常使用的方法。

金主元情,我们要特别注意沟通协作团队工作法。产品的先期质量策划(APQP),从一开始就组建跨部门团队。产品的销售策划也要组建跨部门团队。只有发挥协作的力量,我们工作考虑的才能更全面,落实才能更扎实细致,,才能够提高工作效率,才能够更好的完成开拓市场的使命。

金主密严,这个部门掌握了很多企业的命脉信息,保密工作是我们的一个工作重点。保守企业机密,企业的重要信息不外泻,我们才能出奇制胜。无论是销售和研发这一点都非常重要。

金属中最硬的是金刚石,金刚石是无坚不摧,最具开拓性。它的结构对我们有很大的启发意义。金刚石是体心网状结构,一个碳原子与周围五个碳原子相互支撑紧密相连。石墨的结构是层状结构,中间有断层。所以石墨一捏就碎。万世万物有相通之理,从这两种物质的结构,我们要深刻理解体会“金”内涵的管理要旨,并进行很好的应用。

土生金,土在五常之德为“信”,信为信实。诚信务实,诚信是我们经商之本,是立人、立企、立国之本。万物土中生,没有诚信寸步难行。如果虚伪狡诈靠侥幸来做事情,可能得一时之利,

但长久会失信与人,注定要失败的,而且对人、企业、社会负效应较大,贻害子孙死路一条。

我们工作更要务实,要养成求真务实之风。做事一定要扎实细致,认真执行。我们很多女同志喜欢打扮外表如化妆、描眉,目的是给人一个良好的第一认象。要把自己的妆化好必须要细致,否则适得其反。销售和研发是企业的最前沿,精细的策划、实施、反馈与沟通、总结是我们事业的基础。

产品质量的先期策划(APQP)就是把生产管理的经验前移到产品开发阶段,就是细化产品开发流程。看起来产品开发时间好象加长,但产品的市场寿命会更长。相反产品的开发阶段粗放简略,产品的市场成熟期会更长,市场寿命会减小。欲速则不达的例子比比皆是。

精细销售也是如此,现在流行的顾客关系管理(CRM)就是借助计算机技术在精细管理方面下工夫。

金生水。水,五常之德为“智”。智为心智,智能。智能通过不断的学习,才能得到。销售和研发应该把学习和培训列为工作的重点,要了解掌握本领域国际、国内最新发展成果,学习最新的管理技术和专门技术。根据本企业的情况,我们才能进行创新。

老子讲“上善若水,水善利万物而不争”。水主“弱”,“弱者道之用”。我们要特别注重服务,我们肩负的是开拓性、进取性的使命,但是一定要以“弱”的、服务的心态才能完成。所谓“弱”并不弱,成就大事必守“弱”。否则“刚则易折”,对事业有损。我们的产品

本身就是对顾客某种需求的一种服务,就是一种“弱”的表现。我们要根据顾客的需要开发产品,改进产品。要研究顾客以顾客的需求为中心,而不是以企业本身为中心。服务是我们的根本衷旨。

2、人力资源管理和财务管理

人力资源管理和财务管理就象人的肾,肾为人的先天之本,人力资源管理和财务管理为企业的先天之本。五行为“水”。五常之德为“智”。

人力资本管理的新时代即将来临,提高每位员工的生产率和整体工作团队的创新精神将持续创造更多价值。同时对人力资本进行全面规划所需的技术架构也逐渐成型,将员工和工作进行最佳组合从而实现生产力的最大提高,这将是公司取得竞争优势的重要源泉。

1960年美国经济学家西奥多舒尔茨开创了人力资本研究的新领域其中心论点是:人力资本的投入对经济增长的作用远比物资资本的增加重要的多。后来舒尔茨获得了1979年的诺贝尔经济学奖。在人类历史上,我们第一次进入到了“知本”与“资本”平起平坐,甚至支配“资本”的时代。

随着知识经济时代的到来,掌握知识的人价值不断升值,人力成本占总成本的比例越来越大,人力资源的管理与财务管理的关联越来越密切。要求我们必须从公司整体经营状况来考虑人力资源

管理。

美世人力资源和《首席财务官》杂志研究服务公司共同进行的一项调查发现首席财务官也认为他们应该承担管理“人力资本”职责。从历史的经验来看财务部门和人力资源管理部门之间的关系往往介于对抗性和相互不了解之间,但是越来越多的人认识到人力资本管理需要这两个部门之间强有力的合作。

人力资本和资金资本都要实现增值。资金资本的增值很重要的一个方面就是控制并降低成本,控制降低研发成本、采购成本、物流库存成本、质量成本、生产成本、营销成本等。

人力资本的增值主要依靠不断的学习培训提高劳动者的技能,使劳动者更好的完成本职工作,提高工作效率创造更大的价值。

从人力资源的工作性质来看,要求不仅要有本专业的技能还要了解掌握本企业相关部门的一定专业知识。否则很难作好提升劳动者技能的工作。财务管理也是一样,对相关部门工作不了解不可能实现很好的控制成本提升利润的目的。

人员的合理流动机制的建设非常重要,干部要能上能下,员工要一职多能。要根据每个人的能力兴趣合理的流动以期达到人尽其才发挥每个人的长处。每个人的性格特点与所从事的岗位也有一定的关系,要努力实现每个人找到自己合适的岗位发挥最大的作用。

上北下南,北为水。人力资源和财务部门在企业都是领导非常重视的部门,所谓“嫡系”。一定要注意“水”的“润下”功能,润字非常有奥妙。润字不是急风暴雨,也不是干涩断流。要持续不断的进行,无论是学习培训还是控制降低成本都是这样,要有侵润的功夫。下就是要服务于其他部门,不要高高在上。我们的工作就是为其他相关部门提供相关服务。老子讲“江河之所以为百谷王者,以其善下之。故能为百谷王。”

金生水,金为元情,要想元情不被伤害,要注意沟通。人力资源与财务管理与相关部门的沟通非常重要,建立相关的沟通流程保证对相关部门情况及时了解,使我们的工作有的放矢。

3、采购与物流管理

采购的工作重点是选择供方与培育供方,进而与重要供方结成战略同盟。目的是使本组织的产品及服务在市场上在质量、价格、服务等方面更具有竞争力。

物流管理就是以最小的库存成本与运输成本,准时的供应效率满足组织的需要。如零库存管理、多频次送货、和并物流等。

这个版块相等与人的“肝系统”五行属木,五常之德为仁,仁爱责任。

我们选择、培育供方就象人的肝功能一样,要留下适合企业的供方,滤出不适和的毒素。

人的肝主藏血具有储藏血液和调节血量的功能。“肝藏血,心行之,人动则血运于诸经,人静则血归于肝脏。”我们的物流、库存管理也是一样,随生产计划、采购计划的指令,把物资输送到指定部位。

这个部门的工作一定要有高度的责任感。选择供方肩负整个公司的责任,要坚持原则,要预防不正常的关系网(阴金)损害公司利益。(金克木)要建立健全相关规章制度(火)防止利用职权谋取私利,以法来规范我们的工作。(火克金)

供方确定后要爱护供方,帮助供方提高研发能力、质量管理水平、交货能力,帮助供方降低成本。培育供方成为战略合作伙伴。

水生木,要想做好采购工作要求我们要不仅具备产品知识还要有生产管理、成本管理、质量管理知识否则很难胜任管理供应商的责任。这就要求我们不断的学习进取扩大自己的知识面提高自己的能力。物流、库存管理的计算机使用能力等。

木生火,火主规划、规范。要建立工作规范、标准化作业。ISO9000质量体系以对供应商的管理已经作了比较明确的规定。物流与库存管理:先进先出、帐卡物相附以及物流路线图等。比较先进的管理方式如MRPERP等。

4、质量管理与企划管理

质量管理:产品质量、工作质量、质量体系管理

企划管理:企业的计划、规划管理。销售计划,生产计划,采购计划协调管理。企业的近期、中期、长期规划管理。组织系统效率管理。

质量管理与企划管理象人的心脏,人的心长脏是人的动力之源。质量管理与企划管理是企业的心脏,动力是否充沛就看企业的质量管理与企化管理水平。五行属火,五常之德曰礼。

上北下南,南方属火。企业的质量管理与企划管理应反映的是企业的最基本情况,企业存在的问题必然反映在质量管理和企划管理当中。火曰炎上,我们工作的目标就是持续的提升企业质量及企业管理水平。火曰光明,在黑暗中照亮前程。人体为元神。质量策划、企业规划就是企业发展的指路明灯。没有策划、规划,我们工作起来就会六神无主,盲目而散乱。工作效率就会很低。

“肝藏血,心行之”。日常管理,“肝系统”就是我们的库存及物流,“心”就是我们的计划,销售计划,生产计划,采购计划,供货计划的协调非常重要。这四个计划就象企业这条龙的筋脉一样,要首尾呼应。现代企业用ERPMRP来完成这个功能。

五常之德曰礼,礼为规划、规范。在企业运行当中多注意流程的运行质量。质量管理体系建设ISO9000TS16949等国际标准讲的很多。国内企业的一个通病就是产品质量出现问题,不能够追寻到工作质量以及质量管理体系出现的问题。头痛医头,脚痛医脚。要深入到问题的源头,完善管理体系上下工夫,防止第二次发生同样的问题。再一个问题就是把质量管理体系当作装饰门面,没有深刻认识体系管理的必要性。

“心者君主之官,神明出焉。”心者:质量体系管理、组织体系管理。神明者:质量策划、企业策划。

组织体系的管理:企划部门要管理组织体系运行效率,要沟通检查其他部门工作目标,通过目标达成率的考核,分析组织系统存在的问题,找出问题的源头,进行持续的改善。

木生火:木主责任、目标。我们肩负整个公司提升的责任,任重道远。要从企业的基础抓起,要有所为,但也不要好高务远。要充分运用目标管理,通过量化的目标来改善。

火生土:土主细实。我们的质量管理,质量策划;组织管理,组织规划都要扎实细致。浮夸的东西没有什么价值。APQP(产品质量的前期策划)福特公司的这个模式就是一个细化管理的典范。工作不细化,我们的工作效率就没有保证。

5、生产与工程管理

生产管理包括生产车间、保全(设备的维护保养)生产计划管理。

工程管理包括工程设计、日常工艺管理等

生产与工程管理象人的脾系统。五行属土,五常之德曰信。

人体的脾系统主运化水谷,企业的“脾系统”也是主运化,两者相通。我们采购的成品或半成品及原料经过加工与制造或装配形成自己的产品,输送到销售部门变换为商品。

五常之德曰信,信为信实,诚信务实。细化工作扎实执行。从泰勒的科学管理到精益生产、5S管理都是在细字上下功夫。抓好细化流程以及执行力的建设是我们的工作重点。

火生土,火主规划、规范。工艺流程设计,作业要领书,标准化作业,目视化管理等。ISO9000以及TS16949对生产与工程管理已经有了较为明确的规范要求。

土生金,金主沟通、协作。QC小组建设,与相关部门的信息沟通、传递、反馈。与质量部门的质量信息处理,与销售部门的供货信息,与研发部门的产品信息,与财务部门的成本信息,与人力资源部门的培训信息等要建立必要的流程。金主创新,合理化建设,小改小革,持续改善等是我们工作的重要内容。金还主密严,要注意工艺诀窍(KNOWHOW)的保密工作。

6、五行的相克

五大部门每一个部门都要抓“仁、义、礼、智、信”五个环节,目标管理;沟通协作,团队工作;流程规范;知识更新,培训;工作细化,执行力建设。但也要根据五行属性的特点、部门的特点有所侧重。

要充分认识五行的相克属性,所谓相克就是自然的控制属性。比如金克木,销售计划的变化必然要对采购物流产生影响,要研究变化的根本原因,积极解决。变化的信息及时通知有关生产、采购物流部门把损失降到最小。设计变更也是这样的道理。木克土,采购物流发生送货不及时肯定影响生产。土克水,生产成本管理,人员素质提高对整个公司影响至关重要。水克火,质量管理水平就是人员素质水平,质量预防成本必须要有所投入。企业规划要根据企业的整体经营状况和人员素质水平来进行。火克金,质量有问题肯定要影响销售。如何解决相克问题,可以采取目标管理,被克的部门给克制部门确定指标,研究未达成指标的原因,从根本上解决问题。防止相逆也可以用这个办法。

四、 总 结

本文根据中国传统文化的精华阴阳五行观,改善了戴明博士的PDCA循环,进一步升华为五行系统:O(木)P(火)D(土)C(金)A(水)。提出了企业结构的“心、肝、脾、肺、肾”人体结构框架。但由于作者能力有限目前还不能很好的完善这个体系,有待今后更多的同仁的工作进一步完善这一管理框架。

参考文献:《王风仪性命哲学浅述》以志著

《道德浅说》

《保富法》聂云台

《日本企业的质量经营》马林著

《朱兰论质量策划》杨文士等译

《中医基础理论》主编 吴敦序 副主编 刘燕池 李德新 主审 严世芸

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